Обмен и возврат товаров надлежащего качества

Согласно Закону Украины «О защите прав потребителей», покупатель имеет право обменять или вернуть товар надлежащего качества в течение 14 дней, не считая дня покупки.

Обмен или возврат возможен, если:

  • товар не был в использовании и не имеет следов эксплуатации (царапин, потертостей и т.д.);
  • сохранена полная комплектация и заводская упаковка;
  • сохранены ярлыки, пломбы, заводская маркировка;
  • товар имеет товарный вид и потребительские свойства;
  • имеется расчетный документ (чек, квитанция), выданный при покупке.

Процедура возврата товара надлежащего качества

  1. Позвоните по номеру +380663886920 и сообщите о намерении вернуть товар.
  2. Отправьте товар перевозчиком.
  3. Сообщите номер декларации отправления и номер банковской карты для возврата денежных средств.
  4. После получения и проверки товара (на соответствие условиям возврата) денежные средства возвращаются либо производится обмен в течение 3 рабочих дней.

Стоимость доставки при возврате оплачивает покупатель, кроме случаев, когда был отправлен товар не из вашего заказа либо товар с дефектом.

Обмен и возврат товаров ненадлежащего качества

Товар ненадлежащего качества — это товар с дефектами, которые делают его использование по назначению невозможным.

При получении заказа рекомендуем осмотреть товар для выявления возможных повреждений, неполной комплектации или несоответствия заказу.

Если дефект обнаружен, покупатель имеет право требовать:

  • бесплатного устранения недостатков в разумный срок;
  • возврата денежных средств за товар;
  • обмена на аналогичный товар.

Процедура возврата товара надлежащего и ненадлежащего качества

  1. Позвоните по номеру +380663886920 и сообщите о намерении вернуть товар.
  2. Отправьте товар перевозчиком и сообщите номер декларации и номер банковской карты.

Доставка и комиссии при возврате товара ненадлежащего качества оплачиваются магазином.

Данные для возврата/обмена товара

Адрес: г. Ирпень, отделение № 5

Получатель: ФОП Невзорова Юлия Сергеевна

Телефон: +380663886920

Согласно Закону Украины «О защите прав потребителей», магазин может отказать в обмене или возврате товаров надлежащего качества, если они входят в Перечень непродовольственных товаров, не подлежащих обмену или возврату.

Товары на сайте, не подлежащие обмену и возврату

В соответствии с действующим законодательством Украины обмену и возврату не подлежат следующие товары, представленные на сайте:

  • детские соски и пустышки;
  • бутылочки для кормления;
  • предметы личной гигиены;
  • нательное белье для детей и взрослых;
  • тренировочные трусики для приучения к горшку;
  • плавательные подгузники;
  • чулочно-носочные изделия (носки, гольфы, колготки);
  • товары для новорожденных, контактирующие с телом ребенка после использования.

Возврат и обмен указанных товаров возможен только в случае выявления производственного брака или ошибочной комплектации заказа со стороны магазина.