Обмін та повернення товарів належної якості

Відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів», покупець має право обміняти або повернути товар належної якості протягом 14 днів, не враховуючи дня покупки.

Обмін або повернення можливе, якщо:

  • товар не був у використанні та не має слідів експлуатації (подряпин, потертостей тощо);
  • збережено повну комплектацію і фабричну упаковку;
  • наявні ярлики, пломби, заводське маркування;
    товар має товарний вигляд і споживчі властивості;
  • є розрахунковий документ (чек, квитанція), виданий при покупці.

Процедура повернення товару належної якості

  1. Зателефонуйте за номером +380663886920 та повідомте про намір повернути товар.
  2. Надішліть товар перевізником 
  3. Повідомте номер декларації відправлення та номер банківської картки для повернення коштів.
  4. Після отримання та перевірки товару (на відповідність умовам повернення) кошти повертаються або здійснюється обмін протягом 3 робочих днів.

Вартість доставки при поверненні оплачує покупець, крім випадків, коли було надіслано товар не з вашого замовлення або товар із дефектом.

 

Обмін та повернення товарів неналежної якості

Товар неналежної якості — це товар із дефектами, які роблять його використання за призначенням неможливим.

При отриманні замовлення рекомендуємо оглянути товар для виявлення можливих пошкоджень, неповної комплектації чи невідповідності замовленню.

Якщо дефект виявлено  покупець має право вимагати:

  • безкоштовного усунення недоліків у розумний строк;
  • повернення коштів за товар;
  • обміну на аналогічний товар.

Процедура повернення товару належної та неналежної якості

  1. Зателефонуйте за номером +380663886920 та повідомте про намір повернути товар.
  2. Надішліть товар перевізником і повідомте номер декларації та номер банківської картки.

Доставка та комісії при поверненні товару неналежної якості сплачуються магазином.

 

Дані для повернення/обміну товару

Адреса: м. Ірпінь, відділення № 5
Отримувач: ФОП Невзорова Юлія Сергіївна
Телефон: +380663886920

Згідно із Законом України «Про захист прав споживачів», магазин може відмовити в обміні або поверненні товарів належної якості, якщо вони входять до Переліку непродовольчих товарів, що не підлягають обміну чи поверненню.

Товари на сайті, що не підлягають обміну та поверненню

Відповідно до чинного законодавства України, обміну та поверненню не підлягають такі товари, представлені на сайті:

  • дитячі соски та пустушки;
  • пляшечки для годування;
  • предмети особистої гігієни;
  • натільна білизна для дітей та дорослих;
  • тренувальні трусики для привчання до горщика;
  • підгузки для плавання;
  • панчішно-шкарпеткові вироби (шкарпетки, гольфи, колготки);
  • товари для новонароджених, що контактують із тілом дитини після використання.

Повернення та обмін зазначених товарів можливі лише у випадку виявлення виробничого браку або помилкової комплектації замовлення з боку магазину.